Banco Central altera instrução sobre obrigatoriedade de armazenamento de informações das avaliações da qualidade do atendimento prestado pelo componente organizacional de ouvidoria a clientes e usuários.

18/11/2024
1 min leitura

A Instrução Normativa BCB Nº 550, de 14/11/24 alterou a Instrução Normativa BCB nº 265, de 31 de março de 2022, para determinar a obrigatoriedade de armazenamento das informações das avaliações diretas da qualidade do atendimento prestado pelo componente organizacional de ouvidoria a clientes e usuários, dispensando a remessa dessas informações ao Banco Central do Brasil. (Deati).

Confira a íntegra da Instrução no link:
https://www.in.gov.br/en/web/dou/-/instrucao-normativa-bcb-n-550-de-14-de-novembro-de-2024-596265300

Compartilhe
Novidades

Noticias Relacionadas

Veja também conteúdos relacionados e mantenha-se atualizado sobre o mercado.

ANCORD
07/08/2026
3 min leitura
ANCORD lança Plataforma para centralizar documentos utilizados pelo mercado financeiro

A ANCORD está lançando sua Plataforma de Repositório de Documentos. Por meio dela, todas as instituições participantes do mercado poderão disponibilizar documentos e informações para as infraestruturas com quem mantém relacionamento.   Tudo de forma simples, moderna e padronizada. A PRD ANCORD é um ambiente centralizado, com alto padrão tecnológico, preparado para inclusão e consultas de documentos […]

CNJ
05/08/2026
2 min leitura
SISBAJUD: Manual Básico – Prazo de adequação e canal para envio de dúvidas ao Comitê

O Conselho Nacional de Justiça – CNJ divulgou a Portaria nº 3, no último dia 8 de maio de 2026, que “Aprova o Manual do Sistema de Busca de Ativos do Poder Judiciário (Sisbajud)” – (“Manual SISBAJUD”). O novo Manual SISBAJUD trouxe alterações significativas no funcionamento do sistema, especialmente, o aumento da frequência de troca de arquivos […]

ANCORD
06/07/2026
3 min leitura
ANCORD e Agrinvest debatem oportunidades de expansão do mercado financeiro com o agronegócio no Sul do país

Responsável por mais de 25% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, o agronegócio tem ampliado sua conexão com o mercado financeiro e impulsionado a demanda por profissionais preparados para atuar em temas como commodities, crédito rural, hedge cambial e derivativos agrícolas. Para discutir esse cenário e as oportunidades geradas por essa aproximação, a ANCORD e […]

Inscreva-se em nossa newsletter
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
×

WhatsApp